今天我们来学习设计，如何通过一句话，让第一次来你幼儿园的家长对你的幼儿园特别的信任，让她立刻想把孩子放到你的幼儿园。
请回忆一下…
当家长第一次到你幼儿园来问得最多的是什么？
是在幼儿园可以学到什么？老师的学历高不高？是幼儿园的环境是什么?，还是……
为此，我曾经做过调查。
发现很多园长反映：家长问得最多的是，“你们这吃得怎么样？”
很简单，因为毕竟“民以食为天”。更何况，是处在茁壮成长的孩子们呢？
往往，家长认为幼儿园伙食好，就会认为这个幼儿园很不错。
那么，对于这个问题，你会怎么回答呢？
也许你会说：“挺好的啊！”
如果仅仅是这样回答，你认为家长会相信吗？
其实，从家长的角度来看，她认为你等于是白说。因为……
哪个园长会说：“我们的伙食不好，在吃上是能省则省，即使食物变质、过期也接着吃……”
还有人会回答：“您看我们的食谱，我们吃的是粉蒸肉、红烧肉、剁椒鱼……”把这些菜的名字都报一遍。
请问家长就凭你的这份食谱，她就会相信了吗？
还有人也许会这样回答：“我们吃的不错，欢迎您带孩子来尝尝。”这是舌尖上的幼儿园吗？
再者说，即使是这一次吃得好，那又只是你让我来试吃的缘故，不能代表每次都如此。
最后，你会发现，不论你怎么回答，家长都不会很满意。即使嘴上说满意，心里其实还是充满着质疑的。因为…
现在社会上的食品诚信、安全问题，实在是令人堪忧。那么，难道这个问题的回答就无解了吗？
其实，当家长问你：“你们吃的怎么样？”的时候，你要深刻了解她的内心感受。这里面饱含着家长对孩子深切的关怀。
试想一下……
当一个妈妈带着欣喜，看着孩子长大，将要入园，同时…
也感受到，孩子终将长大并且终会离开自己，而自己也必须接受这个无法改变的事实。
此时的内心是不是非常的复杂。
有欣喜、有难过、有失落、有焦虑，但…
更多的是牵挂和关怀。中国人最讲究的就是“民以食为天”，当然她最牵挂和关心的是，孩子是否吃的好。
当你了解到这一点后，你是不是对于回答这个问题有了一点启发了呢？
是的，要以情换情，以心交心的去回答。
在用情去回答的基础上，你还要用理，去证明你的伙食好。就是…
用你的专业去让她进一步相信你。
如果要让她对于完全信服，你就要使用证据，来进一步证实你所说的。
总之，你要有情、有理、有据的来回答她的这个问题。比如：
家长问：“XX园长，你们幼儿园的伙食怎么样啊？”
园长答：“XX家长，在回答你的这个问题之前，我想请你看一段视频”
播放视频后…
告诉家长：“您看这些小朋友吃得多香，多快乐啊！尤其是XX小朋友，她来这里之前，在家里挑食，还不怎么吃饭，父母都拿她没有办法，结果……
到我们这里来了之后，吃饭特别的香了，也不挑食了。哦！还有这个小朋友，是我的孩子，（或者是主班老师的孩子）……”
“所以，XX家长，请你放心。首先，我也是一个母亲，我深深的知道，吃对于小孩子的重要性，在吃上面，我们绝不会亏待孩子们。一定让他们吃的好，吃的香，吃得放心。
其次，我们是通过4个原则和一个依据来科学的制定食谱 ，第一个原则是严选食材……”
当你专业的把4个原则：食材、食谱、操作、安全管理和一个依据来告诉家长时，家长会不会特别的放心了呢？
因为你看……
在这里：播放孩子吃饭欢乐、开心的视频，你有证据。
在这里：告诉家长，自己的孩子也在幼儿园同大家一起吃，说自己也是一个母亲时，是不是你有情，有大爱？
在这里：你用4个原则，1个依据的专业知识来介绍幼儿园的伙食情况，是不是有理？
当你有情、有理、有据回答她的问题时，她所有的忧虑、疑虑才会消失，她才会彻底相信你，这时…
她就会非常放心，非常满意，觉得只有把孩子交到你的手中，才是她唯一正确的选择！
