问：如何做好家长服务?
答：
1.微笑
在幼儿园日常经营过程中，要求每一位员工对待家长，都要报以真诚的微笑。它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2.精通
要求员工对幼儿园所有岗位的工作都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己专业精通，必须上好培训课;并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高幼儿园的服务质量和工作效率，增强竞争力都具有重要作用。
3.准备
随时准备好为家长服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备，包括思想准备和行为准备。该准备的工作必须提前做好。如在家长和孩子到达之前，把班级卫生打扫干净，做好接待的一切准备。所有环境应处于一种随时可以为他们服务的状态，才不会手忙脚乱。
4.重视
就是要把每一位家长和孩子都视为“上帝”看待而不怠慢。千万不能以貌取人，忽略细微服务。要重视和善待每一位家长和孩子，让他们喜欢幼儿园。应当记住“家长和孩子是我们的衣食父母”。
5.细腻
主要表现于在服务中要善于观察，揣摸家长心理，预测家长需要。并及时提供服务，使家长和孩子倍感亲切。
6.创造
为家长和孩子创造温馨的氛围，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等。为家长和孩子营造“家”的感觉，让家长和孩子觉得在幼儿园就像在家里一样。
7.真诚
热情好客是中华民族的美德。当家长和孩子离园时，教师应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请家长和孩子明天见，以给家长和孩子留下深刻的印象。
