作为幼儿园来说,无论是开园之初还是运营之中,只要生源不饱和,招生工作就要持续进行。那么招生工作的重点在哪里呢?我们招生人员的重点工作流程归纳为三步法:
第一步,寻找生源;
第二步,分类生源;
第三步,各个击破。
一、寻找生源
对于幼儿园招生人员的工作开展,首先要锁定目标人群,也就是说意向入园的幼儿和家长。这样的招生工作叫做“锁定目标,之后出击”,比起盲目地散发园所传单更加高效。
二、各个击破
我们将生源分为四大类型:
1. 潜在生源: 是对入本园有高度意向的人群;
2. 预备生源:预备生源是已经交费入园但还没有就读的人群;
3. 在园幼儿, 在园幼儿指的是在幼儿园已经就读的这部分人群;
4. 离园幼儿,这部分幼儿由于各种原因即将或是已经离开幼儿园。
三、分类生源
作为幼儿园的招生老师,应该如何针对这些人群开展工作呢?
针对第一类潜在生源服务工作重点:
潜在生源:顾名思义,就是那些对幼儿园有着高度兴趣的人群。负责招生的工作人员可根据各种渠道去挖掘发现,跟进,最终转化为预备生。
我们将潜在生源进一步分类,分成A、B类。
A类潜在生源指上个学期在运营园所就读的在园幼儿。B类潜在生源指的是在园所附近居住的适龄儿童。
对于在园已经就读的A类潜在生源,负责招生的工作人员需要做好跟进和促费的工作。因为这部分幼儿往往是按照年度、季度、甚至是按月交费的,招生教师要做好家长反馈的收集,提前促交费,避免在园幼儿的流失。
B类潜在生源指的是在园所附近居住的适龄儿童。对于新建园来说,招生人员可以邀请家长带着孩子到园所进行参观,细心告诉家长园所的理念、教学内容和装修后的安全检测情况。如果园所已经正常运营,可以邀请幼儿参与亲子课程或是半日体验,家长观摩教学等等。
针对第二类预备生源开展的工作重点:
因为这部分幼儿已经交费,但是还没有正式来园就读。招生教师需要协助家长填写入园报名的资料,并对入园资料进行审核;协调家长和园所完成家长交费的流程,进行幼儿档案的存档和管理工作。
针对第三类在园幼儿服务的工作重点:
招生人员的服务内容包括:与家长沟通开展收退费工作,以及开展幼儿特殊申请审批的流程,例如休假、休学等等。对于第四类生源,即将离园的幼儿,主要是做好家长沟通和离园访谈,确保家长和幼儿即使离园,也保留对园所的良好的印象和沟通的机会,也为园所传承口碑奠定基础。
四、幼儿园招生流程三大步、四大类:
三大步是寻找生源、分类生源和各个击破。
四大类指的是生源的四大类:潜在生源、预备生源、在园幼儿和离园幼儿。其中在园幼儿可以分为在园就读的A类潜在生源和在园所周围居住的B类潜在生源。之后根据不同生源采取重点工作。相信按照这样的流程开展招生会给园所带来有序稳健的招生工作开端。