所有人都会说话，但不是所有人都能把话说好，语言是一门艺术。作为一名幼儿园的教师，多多注意自己的言行，才能更容易得到园长与家长的信任，让工作更顺利！
家长工作是幼儿园的一项重要工作，教师如何与家长沟通、交流是一门艺术。在这个招生、保生的关键时期，用舒服的语言传递幼儿园的品牌形象，让工作事半功倍！
日常用语
自然亲切地使用文明用语，是幼儿园老师基本素养的体现，影响家长对老师精神面貌的直观判断，文明用语也是教师与家长交谈的润滑油。
幼儿园基本用语：
1、今天，您的孩子过得好吗？
2、您好，是XX妈妈吗？我是X老师，您现在说话方便吗?
3、您有空吗？想跟您谈谈XX（孩子）的在XX方面事情。
4、有您的支持与帮助，这件事才办得这么好。谢谢您！
5、请您放心，我们会记着提醒他……。
6、对不起，这件事我不太清楚，我马上了解一下。
7、您的孩子最近XX方面进步很快。
8、欢迎您对我们的工作多提意见和建议。
夸奖用语
赞扬是激励孩子的好办法，优秀的老师在夸奖孩子时，不会笼统说“很好，很乖、很聪明”，而是遵循具体的夸，在夸奖的内容上也有讲究，夸努力不夸聪明，夸事实不夸人格。
幼儿园基本回应用语有：一些具体语言激励方式：
你很努力啊！—— 表扬努力
你做事情的态度真不错。—— 表扬态度
你在____上进步了很多！—— 表扬细节
这个方法很有新意！—— 表扬创意
你和小伙伴们合作得真棒！—— 表扬合作精神
你把玩具/书收拾整理得很好。——表扬条理性
你今天参加活动时表现得特别棒！—— 表扬参与
你一点都不怕困难，真不错！—— 表扬勇气
投诉回应用语
孩子是家庭的关注焦点，幼儿园的孩子多年龄小，出现一些意料之外的情况家长向幼儿园和老师提出疑问是难免的。当面对投诉的时候，老师们应该用积极的心态来面对，掌握有技巧、有温度的回应不仅能在第一时间安抚家长的情绪，更有助于后续问题的解决。
幼儿园基本回应用语有：
1、请您不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起慢慢引导他。
2、谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了会尽快给您答复。
3、您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了咱家孩子好。
4、孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。
5、我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。
6、您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？
在解决具体家长投诉问题时，幼儿园还应注意以下3点：
1、孩子在幼儿园出现事故时：说话注意实事求是，勇于承认过失或诚心向家长歉意，赢得家长理解。
2、家长因误解情绪过激时：要理智，控制好情绪，好好说话、理性地将事情解释清楚。
3、选择老师与家长交谈的适合地点：遇到反映幼儿某方面的“问题”时，老师要注意地点，避开其他家长和孩子。
交谈用语
交谈是全身心的活动，让人舒服的交流，除了依靠语言，还需要肢体、眼神、语气一起配合：要有目光交流，平视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3-2/3。要讲普通话，正确称呼对方。微笑具有神奇的力量，不要忘记通过微笑把友善、热情表现出来，落落大方。
教师这样说话才能让家长感觉舒服：
1、把你说的“不对”统统改成“对”：先肯定对方，再讲自己的意见。
2、说“谢谢”时加上“您”或者加上XX(孩子的名字)妈妈（爸爸）：“谢谢”是泛指，而“谢谢您”是特指，更走心。加上对方的名字，会友善很多。
3、请家长帮忙时句子末尾加上“好吗？”：这样就变成商量的语气，而不是用命令的语气。
4、把“您听懂我说的话了吗？”换成“我说清楚了吗？”：意思是，如果我没有讲清楚，我可以再重复一次，是不是很有礼貌？
5、多用“咱们”、“咱家孩子”可迅速拉近关系：把握住这个小细节，就显得更亲切了。
