如何应对突发事件
时间：2020-09-17
来源：Yojo幼儿园联盟
作者：张点茹
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突发事件具有突发性和难以预料性。一旦发生突发事猫环儿园就要开展有针对性的应意处置工作，这是幼儿园危机管理的中心和关键环节。作为幼儿园安全管理第一责任人，园长应具有应对突发事件的能力。
第一是依法应对能力。在应对突发事件时，园长要做到头脑冷静，判断准确，反应迅速，措施正确。在处理突发事件时，园长要秉承以人为本、分级负责、快速反应、依靠科学、信息公开的原则。
第二是决策指挥能力。一旦出现紧急突发事件，作为第一指挥官，园长要确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对，保证紧急突发事件的有效控制和快速处置。
第三是协调和沟通能力。园长要及时启动相应的应急预案，组织教职工各负其责，密切配合，保证预案的有效落实，把人员伤害和财产损失降到最低，并控制好现场，便于上级相关部门的现场勘查和调查取证。
第四是新闻应对能力。突发事件会引发公众的心理波动。因此，当突发事件发生后，园长不能采用“瞒、躲、顶、拖、推”的态度，而要做到：一要遵循真实、坦诚的原则，主动、及时、客观、真实地向外界叙述突发事件的真相，赢得舆论引导主动权；二要遵循前后一致的原则，增强对突发事件各个阶段产生的热点议题的预见性，秉承前后一致的原则，不自相矛盾；三要全面提升自身素养，要努力提高自身的政治素质、理论水平、人文素养及语言表达能力，具备良好的心理素质。
案例：某幼儿园围墙外是一家酒楼。某日上午10点，小朋友正在院子里游戏时，酒楼突然起火。教师一边带领幼儿回到楼内，一边报告园长突发的火情。园长马上启动火灾应急预案；保卫干部及时拨打报警电话；后勤教师关闭烟雾飘入一侧的门窗，防止烟雾进入楼内；教师带领幼儿从幼儿园另一侧消防安全通道撤离到了安全地带，并根据预案及时向园长报告班级撤离情况；园长第一时间向上级管理部门汇报了情况。消防车及时赶到，火灾被扑灭，幼儿园恢复了正常的教学秩序。
面对突发事件，发现火情的教师和园长都保持镇静，没有慌乱，而是快速反应，立即启动火灾应急预案。全体教职工早已经熟悉应急预案，所以接到通知后，反应迅速，各负其责，保证了幼儿和财产安全。这所幼儿园面对突发事件做出的快速正确反应，也体现了该园日常安全管理工作落实到位，教职工安全责任意识强、分工明确，有效保证了幼儿和财产安全。
