25日下午，梁海平副总裁从“什么是服务精神”、“幼儿园发展前景”、“服务的重要性”、“红缨如何提高服务品质”等方面为大家讲述了“服务精神，永恒的追求！”这一主题。
什么是服务精神？梁总认为，服务精神是现代服务业的必然选择！是行业发展的必然趋势！是未来消费市场的必然要求！因为未来几年内政策的影响，民办园的竞争压力将会增大！如何与公办园竞争？成为园长们一个热门话题。而梁总为园长指明了解决之道：拼服务！要想成功就要抓住机会，而抓住机会的最好方法就是服务！服务就是财富！
如何做最好、最优质的服务？服务不仅仅是个口号，是要落到实际、落在细节、落在具体、要围绕“满意度”展开！红缨的客户是所有加盟红缨的园长，为了更好地服务于园长，红缨开始寻求改变之道，如何改变？那就是创新！在已有的理论、系统之上寻求更贴心、周到、全面的服务。为此，红缨提出了服务三大原则：
从定性到定量。定量背后是标准化。从老师要经常与家长沟通改变为老师一周要与家长沟通几次，从冬季穿暖改变为冬季穿什么材质的衣服……让园长有据可依，让老师有规可寻。
从没有时间节点到有时间节点。“明日复明日，明日何其多。”在什么时间内完成计划内的事，这对于成功很重要。无限制的延期，放纵自己，成功也就越来越远，务必制订合理的周计划、月计划、年计划、教学计划。
从无人承担责任到有人承担责任。如果一个幼儿园发展的不好，是谁的错？谁来负责？有人负责就会有人计划、有人分析、有人规划、有人管理。
最后，梁总以“博大胸怀”为记，结束了此次“服务精神，永恒的追求”的主题分享。让在座园长无不对新一年的红缨充满了期待！