不同的孩子有不同的特点，不同的家长也有不同的性格。老师们面对着性格各异的家长，有时也会苦于不知如何与他们沟通，进而影响了家园工作的展开。
为了帮老师们解疑支招，今天老园长打算现身说法，和大家聊一聊那些与不同家长沟通的小技巧。
技巧一：高效沟通
适用人群：焦虑型家长
性格特点：
配合老师，积极参与幼儿园活动；但爱操心，事无巨细都想了解。
沟通策略：
焦虑是当代家长的通病，不能放手也容易导致孩子依赖性过强。他们关心的比较多也比较细致，老师最好主动与之约谈。
我们可以按照学号，每周约3~5名家长详谈孩子的在园表现，以解决问题为主要目的。
主动与家长沟通，加深家长对幼儿园和班级情况的了解，他们会放心很多。
技巧二：认同情绪
适用人群：冲动型家长
性格特点：
个性直率，有一说一；但脾气比较急，遇事比较冲动易怒。
沟通策略：
首先我们要理解家长关心则乱的心情，遇到急脾气的家长，避免与他们起正面冲突。耐心倾听，让家长把情绪发泄出来。
在与家长沟通中，情绪避免太激烈或者过于冷淡，否则会激化矛盾。老师要与家长站在同一立场，从维护孩子出发，取得家长的认可。
如个别家长实在无法冷静下来，可以尝试与孩子的其他监护人沟通，获得理解与支持。
技巧三：主动引导
适用人群：内向型家长
性格特点：
配合老师工作，不愿给老师添麻烦；但在家园沟通表现过于消极。
沟通策略：
这类家长对老师的通知都很配合，但主动性不强，也因为沟通不畅，一旦对老师产生误会便难以解开。
老师和这类家长沟通，与其等他们发问，倒不如主动出击。可以先从细节开始交流，如：“宝宝在家喝水多么？大概多长时间喝一次？饮水量是多少呢？”
通过引导家长汇报孩子在家的表现，再慢慢深入，打开话匣。
技巧四：专业自信
适用人群：严苛型家长
性格特点：
文化层次较高，有一定的教育知识；但有时不仅对孩子要求颇高，对老师的工作也吝啬赞赏。
沟通策略：
与这类家长沟通，老师首先要有自信，相信自己的专业知识和素养，以客观的态度把家长的建议作参考，既不忽视又不盲从。
其次，在和家长沟通时，老师要做好充足的准备，并通过学习不断提高自身的专业技能和水平，用扎实的业务能力取得家长的信任。
对于有能力的家长，老师也可以邀请他们在家长会上与大家一起分享好的教育方法，做到资源的有效利用。
技巧五: 及时反馈
适用人群：多疑型家长
性格特点：
细心，会主动了解幼儿园事宜；但容易怀疑和不安，对老师和幼儿园缺乏信任。
沟通策略：
老师要多关注孩子的细节，在和家长的沟通时与之分享，让家长知道，我们是关心每一个孩子的，掌握沟通的主动权。
在家长有困惑时不逃避问题，积极解决，展示幼儿园的责任感，增强双方互信。最重要的是，对于家长提出的问题和要求，老师一定要及时给予反馈，让家长感受到我们的诚意和重视。
赫兹里特曾说过，谈话是听与被听的艺术。所谓沟通技巧，也不过是建立在真诚基础上的互信与理解。多一点耐心、多一点爱心，让孩子再更温暖和谐的环境里健康成长！
