时间：2016-04-28 来源：红缨教育 作者：客户中心 点击：次
山西省翼城县汇丰幼儿园 郭凤娥
做好沟通是教师开展家园工作的前提，而信任是做好沟通工作的首要条件，老师只有取得家长的信任，家园工作才能顺利的开展，细节决定沟通的成败，任何沟通中的小细节，小事情都不可小看，因此老师要重视与家沟通中的任何小细节。
第一：将心比心是做好家园工作的前提，老师与家长的沟通是一种人际关系的沟通，在沟通交流的过程中，尤其要做到将心比心，用心去关注家长所重视的问题，用心解答家长的疑惑，这是做好家园工作的前提，将心比心，是一种积极的工作态度，而态度决定一切，有时，家长要的只是老师的一个态度。
第二：察言观色是做好家园工作的关键。察言观色是指老师在与家长的沟通交流中。要时刻关注家长的各种变化，包括神情态度、说话的语气、眼神等，善于揣摩家长的心理。倾听家长的话外音，要知晓对方想要得到什么信息，有什么顾虑疑惑及时想办法消除她的顾虑、疑惑，这是做好家园工作的关键所在。
第三：主动沟通是做好家园工作的保障。积极主动与家长沟通是建立和谐的家园关系。取得家长信任的重要保障，主动不仅是一种积极的态度。更是一种积极的行为。
前一段时间，我们园里发生了一件这样的事情。大一班的博博特别喜欢动，属于比较调皮的孩子，走路横冲直撞，喜欢跑跳。
一天午饭后老师们带着孩子们在走廊坐餐后散步，突然有小朋友跑来说。博博摔倒了，嘴上流血了，老师赶紧跑过去抚起博博问他怎么回事?原来他在走廊里蹦啊跳呀，一不小心绊倒了嘴巴磕破了，门牙也可松了，老师赶快带孩子回到教室，第一时间先安抚博博，担心磕破的地方肿起来，用一台冰敷哄她上床睡觉之后。老师给博博妈妈打个电话，首先向家长道歉。把事情的经过说了一遍，先让妈妈有个心理准备，等下午家长来接的时候，老师又把事情的具体经过说了一遍。老师自始至终都比较自责，并说以后会尽量把博博放在身边，对他有更多的关注，他妈妈也表示理解。说是孩子自己调皮导致的，老师不用太自责，晚上老师又给博博妈妈打了一个电话问候伯伯的情况，他妈妈说。已经没事了，老师不用太在意。
在这件事情中老师一直比较积极主动的与家长沟通，这位家长之所以通情达理。与老师积极主动的处理方法是分不开的。
第一：老师积极主动的在第一时间告知家长，孩子受伤这件事情。首先取得了解释的主动权。
第二：老师没有推卸责任，尽管是孩子自己不小心造成的。但老师一直认为自己也有责任，并及时向家长真诚地表达了歉意。
第三：吸取教训。提出了预防此类事件再次发生的措施，并告知家长。这样家长就毫无怨言，对老师的工作表示理解。老师因此也获得了家长的信任。
家园沟通，并没有一成不变的模式也没有可以套用的公式，关键在于老师与家长之间。要建立一种相互尊重，相互信任的关系。而这种关系的建立，需要我们在一件件小事中一次次沟通中逐渐形成，家园沟通中小事不可小看。事事用心做用自己诚挚的爱心与家长为友。与孩子为伴，不断获取家长的信任，不断做好。家园沟通工作，最终建立起和谐融洽的家园关系。
（校对：张洁琼 郭桐炀）
