时间：2015-12-08 来源：红缨教育 作者：客户中心 点击：次
1、 【贝聊是什么?贝聊是做什么的?】
简单来说，就是免费的校信通，幼儿园版的微信。
它可以方便幼儿园教师和家长进行沟通，便于教师发送文字、照片、视频等个性化信息，并且是安全可控的一款手机应用。
产品名称来历-----让老师和家长一起来聊聊宝贝的那些事。
2、【贝聊真的免费?那靠什么赚钱?】
我们保证产品免费，而且承诺永久免费，并且我们会不断地根据幼儿园的需求添加新功能。
我们的产品与微信和QQ一样，使用产品免费，但会在以后推出增值服务，比如孩子的个人空间，推出一部分收费的照片模板，还有商城销售实物等产品，前提都是让家长满意后，家长自愿购买。
3、【手机怎么下载、安装贝聊软件?】
编辑短信“贝聊”发送到12114，手机上会收到一条包含下载地址的短信，点击短信中的链接地址，根据提示将贝聊下载到手机上。
4、【老师和家长要下载不同的版本吗?】
要的。园长和老师统一下载“贝聊老师版”，家长下载“贝聊版”
5、【老师和家长是不是都要安装贝聊才能用?】
是的，都要在智能手机上下载贝聊才能使用。
6、【使用贝聊会占用老师多长时间?】
视幼儿园的具体情况而定。根据我们观察其它幼儿园，平均每天20分钟左右。
7、【必须用自己的手机号注册吗?】
是的。
8、【使用贝聊要耗费多少流量?】
建议在WIFI下使用。如果使用3G网络，发文字动态一个月不超过5M。图片一张大小约150K，以每天发布10张照片，每月200张计算，大约30M左右。
9、【移动、联通和电信手机都能用贝聊吗?】
可以的。
10、【电脑上能使用贝聊吗?】
可以。登录贝聊官网www.ibeiliao.com，点击右上角“管理幼儿园”，用您的手机号码和密码登录。(或者直接百度搜索“贝聊幼儿园管理后台”)
11、【电脑上使用贝聊，是否需要下载?】
电脑版不用下载，直接网页登录。(操作方法请参考以上第10点)
12、老师登录幼儿园管理后台，看到的界面是否和园长一样?】
不一样。老师只能管理自己的班级，园长可以管理全园。
13、【每个班发的动态，家长和老师是否都能看到?】
老师可以看到每个班的动态。家长只能看到自己孩子所在班级里的动态。
14、【经常看到贝聊的描述中提及“管理员”一词，管理员是什么呢?】
管理员是指幼儿园使用贝聊中最高权限的人员，通常是园长，或者是园长指定的老师。
15、【为什么要安排幼儿园的管理员呢，有什么作用?】
第一， 先学会软件使用，然后教会其它老师使用。其次，直接和我们联系，降低沟通成本。
16、【一个幼儿园，可以设置多个管理员吗?】
可以。建议您只设置1-2个，便于管理。
17、【家长可以加入多个班级吗?】
家长只能加入自己孩子所在的班级，当然，如果有两个孩子，就可以加入两个班级。
18、【添加老师输错号码怎么办?】
可以先删除错加的号码，然后输入正确的号码，重新添加一遍。
19、【老师错加为家长，怎么办?】
只能由园长(管理员操作)。先删除，然后再重新添加成为老师。
20、【家长错加为老师，怎么办?】
只能由园长(管理员操作)。先删除，然后再重新添加成为家长。
21、【如何避免负面消息的散布与传播?】
不用担心，我们提供了信息监控功能,可以对幼儿园内的信息进行监测和控制。预先设置一些关键词，如打架、骂人等，如果幼儿园内有提到相关关键词，系统会自动发送信息提醒管理员，管理员可以第一时间对相关信息进行屏敝和隐藏处理，也可以与老师和家长沟通。信息监控能够帮助管理员尽快处理园内发生的负面事件，帮助管理员与家长和老师沟通，将影响降至最小。
22、【从贝聊里下载的图片，保存在哪里?】
手机相册里。
23、【动态里的删除和隐藏有什么区别?】
(1)如果老师删除家长的动态，家长会收到一条的消息推送，知道老师把自己的动态删除了，可能会引起不满。
(2)如果老师隐藏家长的动态，这位家长是不会收到提示的，被隐藏的动态，只有老师和发布的家长能看到，其余家长看不到。
(3)一般情况下建议使用隐藏，慎用删除。
24、【为什么有时发送图片很慢?】
(1)和网速有关。麻烦您更换网络试一试;如果多人同时上传，也会影响上传图片的速度，建议不要多人同时上传。
(2)贝聊的照片对家长来说都是珍贵的回忆，所以生成的是高清图,压缩率比QQ微信的都小，所以当上传照片数量多的时候，会稍微慢一点。
25、【点击播放视频没有反应(或者只有声音，没有画面)。】
打开视频，点击“更多”，选择“保存到手机”，然后在相册里找到该视频观看。
如果还不能播放，请手机上下载“开迅视频”，即可播放。
26、【发布的视频为什么变形了?】
少数用户上传本地视频会出现这种情况，是因为视频和手机的适配有问题。建议您使用贝聊自带的视频拍摄功能，就不会出现这个问题了。
关于免费电话
27、【什么是免费电话?】
免费电话是贝聊公司给使用贝聊的老师和园长的一个福利，通过贝聊可以免费打电话。
28、【什么人可以使用贝聊免费电话呢?】
1、幼儿园开通了贝聊。
2、必须是老师身份，而且是被园长添加进贝聊系统的。
3、手机下载了“贝聊老师版”。
29、【使用贝聊免费电话需要流量吗?】
需要极少的网络，只需在拨打瞬间用到0.01M流量，接通后无需流量。
30、【免费电话能拨打固话吗?】
不能。只支持拨打手机号码，不支持拨打固话号码。
31、【免费电话的通话时长可以累计到下个月吗?】
即日起至2016年4月30日23时59分 ，您每月有一次抽奖机会来获取新的免费电话时长。假如您在11月参与抽奖，12月1日开始即可参与当月的抽奖，以此类推，通话时长不累计，不可转让。
关于苹果手机的appleID
32、【我的苹果手机下载贝聊时，提示要输入苹果ID怎么办?什么是appleID?】
appleID是苹果手机的账号，是美国苹果公司规定的，每台iPhone手机都要设置一个appleID才能下载软件。(即使不是下载贝聊，下载别的软件也是必须要输入appleID的。)
33、【我忘记了自己手机的appleID，贝聊客服能帮我找回吗?】
不可以的。原因有两个：
(1)因为appleID属于个人隐私设置(例如身份证号码、银行卡账号)贝聊客服不可能获取到用户的个人隐私。
(2)设置appleID需要在自己的手机上操作，贝聊客服没办法拿到用户的手机。
34、【有什么方法可以找回我的appleID呢?】
(1)找附近的手机店帮忙设置，或者到苹果售后咨询帮助。
(2)找自己身边会用苹果手机的人帮忙指导设置，其实操作不复杂的。
(3)访问贝聊客服(020-85671820)，要一份appleID操作指南，根据里面的步骤操作。
35、【为什么我的苹果手机下载贝聊的时候提示要收费?】
(1)这个提示是下载收费软件才会产生扣费，贝聊是免费软件，下载后是绝对不会扣费的。
(2)出现此提示是因为您的苹果手机在设置appleID时没有绑定银行账号，苹果手机规定每台苹果手机都要绑定银行卡，否则会经常在您下载软件时弹出涉及收费的提示。
（校对：张洁琼 郭彤洋）
