一、货物验收：
签收货物后请即时进行验货：
(1)查验外包装是否完好，收件人、件数是否与托运单相符，确认无误再签收。
(2)签收后：请您先找到“内有清单”的包裹，找到“销售出库单”，先依照“出库单”明细仔细核对：商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与发货清单一致，准确无误后，才能发放使用(如发放后再反馈数量问题，则不再受理)。
(3)如发现箱内货物破损、少货、货物发错等问题，请保留好签收单和货物包装箱，并在货物签收之日起48小时内通过客服热线400-0808-818联系总部客服解决。
(4)园所反馈问题经总部核实后(期间可能需要物流公司人员证明或要求园所提供实物照片等，以便快速做出判断及时处理)，总部在2个工作日内处理完毕。
【名词解释】
*货物签收之日：按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。若第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则由总部根据距离等因素与园所进行人工确认。
二、总部配送服务范畴：
总部配送服务所含的免费送货上门服务不包含搬运货物入园、码放等其它附加要求。如园所要求其它附加服务，请自行与物流公司协商，产生费用由园所自行承担。